Trois devis de déménagement ne se comparent qu'à conditions égales. Et un devis incomplet n'est pas seulement difficile à comparer : il vous expose à des suppléments. Voici ce qu'il doit contenir, et ce qu'il faut vérifier avant de signer.
Un document obligatoire et gratuit
Le devis de déménagement est obligatoire et gratuit, et doit vous être remis avant tout engagement. Son contenu est encadré par l'arrêté du 27 avril 2010 relatif à la publicité des prix des prestations de déménagement.
Les mentions qu'il doit comporter
- les références de l'entreprise, votre nom et votre adresse ;
- la date ou la période prévue du déménagement ;
- les lieux de chargement et de livraison et la distance ;
- le volume du mobilier et le type de voyage ;
- la définition exacte de la prestation choisie (ce qui est emballé, démonté, par qui) ;
- les montants hors taxes et toutes taxes comprises ;
- la durée de validité du devis ;
- la valeur totale du mobilier et la valeur maximale par objet.
Un prix définitif
Le devis doit préciser que le prix est définitif et que le déménageur ne peut facturer de frais supplémentaires, sauf modification expresse des termes du devis. Si les accès, le volume ou la date changent, faites établir un avenant écrit.
La valeur de vos biens : ce qui se joue en cas de dommage
En cas de dommage, l'indemnisation se fait sur la valeur de remplacement, déduction faite de la vétusté, dans la limite des plafonds du contrat. Les conditions fixent souvent un plafond par objet (de l'ordre de 500 € dans de nombreux contrats). Pour un meuble qui vaut plus, faites une déclaration de valeur avant le déménagement : c'est la seule façon d'être couvert au-delà.
Les questions à poser avant de signer
- Qui déménage ? Si l'entreprise fait appel à un sous-traitant, faites-le préciser par écrit.
- Camion dédié ou groupage ? Le groupage, partagé avec d'autres clients, coûte moins cher mais élargit la date de livraison.
- Le stationnement est-il demandé par le déménageur ou à votre charge ?
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