Un déménagement réussi se joue rarement le jour J : il se joue dans les semaines qui précèdent, et dans les dix jours qui suivent la livraison. Voici les étapes dans l'ordre, avec ce qui est obligatoire et ce qui est simplement prudent.
Deux mois avant : choisir le déménageur
- Demandez plusieurs devis, établis sur le même volume et la même formule : c'est la seule façon de les comparer. Le devis est obligatoire et gratuit.
- Vérifiez l'entreprise : une entreprise de déménagement doit être inscrite au registre des entreprises de transport. La liste est publique sur le site du ministère de la Transition écologique.
- Si vous êtes locataire, donnez votre préavis : en général trois mois pour un logement vide, un mois en zone tendue ou pour un meublé. Relisez votre bail.
Un mois avant : réserver et organiser
- Le stationnement du camion : dans la plupart des communes, la place se réserve auprès de la mairie, une à deux semaines à l'avance. Pensez à la commune de départ et à celle d'arrivée.
- Les contrats : électricité, gaz, internet et assurance habitation se résilient ou se transfèrent ; assurez votre nouveau logement dès la remise des clés.
- Le tri : chaque meuble donné ou vendu réduit le volume, donc le devis.
La dernière semaine : cartons et inventaire
- Étiquetez chaque carton avec la pièce d'arrivée et signalez le fragile.
- Gardez à part les documents importants, les objets de valeur et un carton « première nuit ».
- Photographiez les meubles fragiles ou de valeur : ces photos serviront en cas de dommage.
Le jour J : la lettre de voiture
La lettre de voiture est un document obligatoire qui accompagne vos biens pendant tout le transport. Vérifiez qu'elle reprend le volume, les adresses et les dates prévus au devis. À la livraison, inspectez vos meubles avant de signer et notez précisément tout dommage.
Après la livraison : les 10 jours qui comptent
- Signaler un dommage : vous avez 10 jours calendaires pour adresser une protestation motivée par lettre recommandée, même sans réserve écrite le jour J (article L224-63 du Code de la consommation). Comment faire.
- Changer d'adresse : le service en ligne de service-public.fr permet de prévenir plusieurs organismes en une fois.
- La carte grise : la nouvelle adresse doit y être portée dans le mois qui suit le déménagement.
- Les aides : une famille d'au moins trois enfants peut demander la prime de déménagement de la CAF, dans les six mois.
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Estimer mon déménagementQuestions fréquentes
Le plus tôt possible : un à deux mois avant en temps normal, davantage en été et en fin de mois, les périodes les plus demandées. Cela laisse le temps de comparer plusieurs devis établis sur le même volume.
Le plus souvent oui : la réservation d'une place relève de la mairie, qui délivre une autorisation temporaire. Les délais varient selon les communes ; comptez en général une à deux semaines. Certains déménageurs s'en occupent : demandez-le.
10 jours calendaires à compter de la livraison, par lettre recommandée, même sans réserve écrite le jour J (article L224-63 du Code de la consommation). Le délai passe à 3 mois si la procédure ne vous a pas été communiquée.